「ありがとう」を記録に残す、社内通貨のすすめ

困っている人を手伝った。ツールの使い方を教えた。急なシフトを代わった。こうした仕事は、会社にとって大事なのに、どこにも記録が残りません。その「ありがとう」を記録に残すために、社内通貨の仕組みを作りました。

評価からこぼれ落ちる仕事

タスク管理に残るのは、自分が担当した仕事だけです。担当の外で誰かを助けた仕事は、助けられた人の記憶にしか残りません。

そして評価の時期になると、思い出されるのは直近の成果やミスです。

人事評価では、これを「親近効果（新近効果）」と呼びます。評価期間の後半や直近に起きた出来事や印象に引きずられて、期間全体の業績やプロセスを正しく見られなくなる、心理的なかたより（評価エラー）のことです。1年の中で何があったかより、最後の数か月の印象で評価が決まってしまいます。

対策としてよく挙げられるのが、日常の行動や成果を、期間を通して記録しておくことです（参考：社会保険労務士法人あいパートナーズ「親近効果とは？人事評価で直近の印象が強くなる原因」）。ただ、担当の外で誰かを助けた仕事は、日報にもタスク管理にも書かれません。

毎月、全員に同じ額の社内通貨を配ります。助けてもらった相手に、「ありがとう」のメッセージと一緒に贈ります。

貯めておけないので、「ありがとう」と思ったら、その月のうちに贈ることになります。通貨が回るほど、社内の「ありがとう」も回ります。

社内の「ありがとう」：誰が誰に、どんなことで感謝したかが、メッセージ付きで残ります。
担当の外の仕事：タスク管理には出てこない手助けが、記録として残ります。
評価の材料：1年分の記録があるので、直近の印象に引っ張られにくい評価ができます。周りの人からの評価（360度評価）の材料にもなります。ランキングも表示できます。

正直に書くと、なかなか浸透しませんでした。導入先に無料で使っていただいたものの、積極的に活用されるところまではいきませんでした。

会社員だった頃、人事評価にはもやもやした覚えがあります。評価には、親近効果のほかにも、いろいろなかたよりがかかります。生存者バイアスというのもあります（参考：日本の人事部「人事の目線、偏ってませんか？～生存者バイアス克服のススメ～」）。人が人を完全に平等に評価することは、無理だと思っています。

たとえば、みんなの平均が 50 のところで、1年で 30 まで伸びた人がいたとします。すごい成長です。それでも平均には届いていないので、評価されないことがあります。

イチローさんは、2019年の引退会見でこう話していました。

人より頑張ることなんてとてもできないんですよね。あくまでも秤（はかり）は自分の中にある。

そして、少しずつの積み重ねでしか自分を超えていけない、とも。

私なりの解釈ですが、他人がどれだけ頑張っているかなんて、分からないということだと思います。みんなそれぞれ事情を抱えて、いろんな思いで仕事をしています。でも、その心の中までは見えません。平均に届かなかった人も、自分の中の秤で見れば、大きく伸びているかもしれません。

心の中は見えなくても、誰かを助けたことや、誰かに感謝されたことは、記録に残せます。点数で人と比べるためではなく、その人の1年を、直近の印象ではなく積み重ねで見るためにです。

今回はうまく浸透させられませんでしたが、「ありがとう」を記録に残すこと自体は、どの職場にも必要なことだと、今も思っています。

評価を完全に平等にすることはできなくても、見えない頑張りに光を当てることはできる。社内通貨は、そのための小さな仕組みです。

作り	社内の案件管理システムの中の機能として組み込み
バックエンド	PHP 8.2 以上Laravel 12Laravel Socialite（Google アカウントでログイン）
フロントエンド	BladeTailwind CSS v4Vite 7
データベース	MySQL